Términos y Condiciones

Última actualización: 2 de julio de 2026 · Vigente para Perú.

1. Quiénes somos

Nidu es una plataforma tecnológica operada por , RUC , con domicilio en (en adelante, "Nidu"). Contacto: · .

2. Qué hace Nidu

Nidu conecta a personas que necesitan servicios para el hogar ("Clientes") con técnicos y empresas independientes verificados ("Proveedores"): gasfitería, electricidad, limpieza, pintura, drywall, carpintería, enchape, albañilería y remodelación, entre otros. Nidu no ejecuta los servicios: facilita el contacto, la cotización, el pago seguro y el seguimiento.

3. Cuentas

• Debes ser mayor de 18 años y registrarte con datos verdaderos y actualizados.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad en tu cuenta.
• Los Proveedores pasan por un proceso de verificación de identidad (documento de identidad y antecedentes). El sello "Verificado" indica que completaron dicho proceso.

4. Flujo del servicio y precios

• El Cliente publica una solicitud; el Proveedor envía un presupuesto en soles (PEN).
• El precio final es el presupuesto aceptado por el Cliente. Todos los precios incluyen IGV cuando corresponde.
• Aceptado el presupuesto, el Cliente paga a través de la plataforma y se habilita el chat y el seguimiento en vivo.

5. Pagos

• Los pagos se procesan a través de Culqi (Compañía Incubadora de Soluciones Móviles S.A.), pasarela certificada PCI-DSS. Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Diners, y otros medios que Culqi habilite (p. ej. Yape).
• Nidu no almacena los datos de tu tarjeta; la información viaja cifrada directamente a Culqi.
• Las membresías para Proveedores (Plan Premium S/ 49.90/mes, Plan Elite S/ 99.90/mes) se cobran por adelantado por períodos de 30 días. No se renuevan automáticamente sin tu confirmación.

6. Garantía Nidu

Los servicios completados y pagados por la plataforma cuentan con la Garantía Nidu: si dentro del período de garantía informado en la app el trabajo presenta fallas atribuibles al servicio, gestionamos su corrección sin costo (reparación primero) y, de no ser viable, el reembolso. La cobertura, exclusiones, plazos y el proceso de activación con verificación se detallan en los Términos de la Garantía Nidu y en la Política de Reembolsos.

7. Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar sin costo antes de que el Proveedor inicie el traslado. Los supuestos y plazos de reembolso están detallados en la Política de Reembolsos.

8. Conducta y responsabilidad

• Está prohibido usar la plataforma para actividades ilícitas, pagar fuera de la app o suplantar identidades.
• Los Proveedores son contratistas independientes; no existe relación laboral con Nidu.
• Nidu responde por el funcionamiento de la plataforma y la gestión de pagos; la ejecución técnica del servicio es responsabilidad del Proveedor, sin perjuicio de la Garantía Nidu.

9. Propiedad intelectual

La marca Nidu, su logotipo, la app y este sitio son de titularidad de Nidu. No se permite su reproducción sin autorización escrita.

10. Protección de datos

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento. Revisa la Política de Privacidad.

11. Reclamos

Contamos con Libro de Reclamaciones virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de la competencia de INDECOPI.