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Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley N.° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Razón social: · RUC: · Domicilio:

1 · Identificación del consumidor

Nombre completo *

DNI / CE *

Teléfono *

Correo electrónico *

Domicilio

Menor de edad — nombre del padre/madre o apoderado (si aplica)

2 · Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado (S/)

Descripción (ej. "Servicio de gasfitería del 15/06" o "Plan Premium")

3 · Detalle de la reclamación

Tipo *

Fecha del incidente

Detalle *

Pedido del consumidor *

* Campos obligatorios. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente.